Denne avtalen gjelder mellom deg, brukeren av denne nettsiden, og Proffaid Norge AS, eierne av denne nettsiden. Ditt samtykke til å overholde og være bundet av klausulene 1, 2, 4 – 11 og 15 – 25 i disse vilkårene og betingelsene anses å foreligge når du bruker nettsiden for første gang. Klausulene 3 og 12 – 14 gjelder kun for salg av tjenester. Hvis du ikke samtykker i å være bundet av disse vilkårene og betingelsene, bør du umiddelbart slutte å bruke nettsiden.
Ingen del av denne nettsiden er ment å utgjøre et kontraktsmessig tilbud som kan aksepteres. Din bestilling utgjør et kontraktsmessig tilbud, og vår aksept av det tilbudet anses å skje når vi sender deg en bekreftelses-e-post som indikerer at bestillingen din er akseptert.
I denne avtalen skal følgende begreper ha følgende betydninger:
"Konto":betyr samlet personlig informasjon, betalingsinformasjon og legitimasjon som brukes av brukere for å få tilgang til betalt innhold og/eller ethvert kommunikasjonssystem på nettsiden.
"Innhold":betyr all tekst, grafikk, bilder, lyd, video, programvare, databaser og annen form for informasjon som kan lagres i en datamaskin og vises på eller er en del av denne nettsiden.
"Fasiliteter":betyr samlet alle online fasiliteter, verktøy, tjenester eller informasjon som
Proffaid Norge AS gjør tilgjengelig gjennom nettsiden, enten nå eller i fremtiden.
"Tjenester":betyr tjenestene som er tilgjengelige for deg gjennom denne nettsiden.
"Betalingsinformasjon":betyr alle detaljer som kreves for kjøp av tjenester fra denne nettsiden. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, kreditt-/debetkortnummere og bankkontonummere.
"Lokaler":
betyr våre forretningslokaler som ligger på Haugarveien 14, 3242 Sandefjord.
"System":
betyr all online kommunikasjonsinfrastruktur som Proffaid Norge AS gjør tilgjengelig gjennom nettsiden, enten nå eller i fremtiden. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, webbasert e-post, meldingsbrett, live chat-fasiliteter og e-postlenker.
"Bruker" / "Brukere":
betyr enhver tredjepart som får tilgang til nettsiden og ikke er ansatt av Proffaid Norge AS.
"Nettside":
betyr nettsiden du bruker nå (Proffaid.no) og eventuelle underdomener på denne nettsiden (f.eks. subdomene.dinskole.com), med mindre de er eksplisitt utelukket av egne vilkår og betingelser.
"Vi/Oss/Vår":
betyr Proffaid Norge AS, et selskap registrert i Norge med organisasjonsnummer 930 736 821, med forretningsadresse Haugarveien 14, 3242 Sandefjord.
Disse vilkårene og betingelsene gjelder også for kunder som anskaffer tjenester i forretningsvirksomhetens løp.
- 3.1 Med unntak av unntakene i klausul 5 i disse vilkårene og betingelsene, er alt innhold som er inkludert på nettsiden, med mindre det er lastet opp av brukere, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, grafikk, logoer, ikoner, bilder, lydklipp, videoklipp, databaser, sideoppsett, underliggende kode og programvare, eiendommen til Proffaid Norge AS, våre tilknyttede selskaper eller andre relevante tredjeparter. Ved å fortsette å bruke nettsiden, anerkjenner du at slikt materiale er beskyttet av gjeldende norske og internasjonale lover.
- 3.2 Med unntak av klausul 6 kan du ikke reprodusere, kopiere, distribuere, lagre eller på annen måte gjenbruke materiale fra nettsiden, med mindre det er angitt på nettsiden, eller med mindre du har fått vår skriftlige tillatelse til å gjøre det.
- 4.1 Med mindre annet uttrykkelig er angitt, tilhører alle immaterielle rettigheter, inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrett og varemerker i produktbilder og beskrivelser, produsentene eller distributørene av disse produktene.
- 4.2 Med unntak av klausul 6 kan du ikke reprodusere, kopiere, distribuere, lagre eller på annen måte gjenbruke slikt materiale, med mindre det er angitt på nettsiden eller med mindre du har fått skriftlig tillatelse fra den relevante produsenten eller leverandøren.
Materiale fra nettsiden kan gjenbrukes uten skriftlig tillatelse dersom noen av unntakene som er detaljert i Kapittel III av Copyright Designs and Patents Act 1988 gjelder.
Denne nettsiden kan inneholde lenker til andre nettsteder. Med mindre det uttrykkelig er angitt, er ikke disse nettstedene kontrollert av Proffaid Norge AS eller våre tilknyttede selskaper. Vi påtar oss ingen ansvar for innholdet på slike nettsteder og fraskriver oss ansvar for alle former for tap eller skade som oppstår som følge av bruk av dem. Inkluderingen av en lenke til et annet nettsted på denne nettsiden innebærer ingen godkjenning av nettstedene selv, eller av de som kontrollerer dem.
De som ønsker å plassere en lenke til denne nettsiden på andre nettsteder kan gjøre det, både til hjemmesiden til nettstedet www.proffaid.no, og til spesifikke sider innen nettstedet, så lenge det gjøres med god hensikt. Hvis du ønsker å støtte, anbefale eller samarbeide med oss, vennligst kontakt oss på e-post på kontakt@proffaid.no, eller ring oss på følgende nummer: 92 34 19 90.
- 8.1 Når du bruker noe system på nettsiden, bør du gjøre det i samsvar med følgende regler. Manglende overholdelse av disse reglene kan føre til at kontoen din blir suspendert eller stengt:
- 8.1.1 Du må ikke bruke støtende eller vulgært språk;
- 8.1.2 Du må ikke sende inn innhold som er ulovlig eller på annen måte støtende. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, innhold som er fornærmende, truende, plagsomt, ærekrenkende, aldersdiskriminerende, kjønnsdiskriminerende eller rasistisk;
- 8.1.3 Du må ikke sende inn innhold som er ment å fremme eller oppfordre til vold;
- 8.1.4 Det anbefales at innsending gjøres på norsk eller engelsk, da vi kanskje ikke kan svare på henvendelser sendt på andre språk;
- 8.1.5 Måten du identifiserer deg på må ikke bryte med disse vilkårene og betingelsene eller gjeldende lover;
- 8.1.6 Du må ikke utgi deg for å være andre personer, spesielt ansatte og representanter for Proffaid Norge AS eller våre tilknyttede selskaper; og
- 8.1.7 Du må ikke bruke vårt system til uautorisert masse-kommunikasjon, som "spam" eller "søppelpost".
- 8.2 Du erkjenner at Proffaid Norge AS har rett til å overvåke all kommunikasjon som blir sendt til oss eller brukt gjennom vårt system.
- 8.3 Du erkjenner at Proffaid Norge AS kan beholde kopier av all kommunikasjon som er sendt til oss eller brukt gjennom vårt system.
- 8.4 Du erkjenner at all informasjon du sender til oss gjennom vårt system kan bli endret av oss på hvilken som helst måte, og du frasier deg herved din moralske rett til å bli identifisert som forfatteren av slik informasjon. Eventuelle begrensninger du måtte ønske å legge på vår bruk av slik informasjon må kommuniseres til oss på forhånd, og vi forbeholder oss retten til å avvise slike vilkår og tilhørende informasjon.
- 9.1 For å anskaffe tjenester på denne nettsiden, og bruke visse andre deler av systemet, må du opprette en konto som vil inneholde visse personlige opplysninger og betalingsinformasjon. Dette kan variere basert på din bruk av nettsiden, da vi kanskje ikke krever betalingsinformasjon før du ønsker å foreta et kjøp. Ved å fortsette å bruke denne nettsiden, bekrefter og garanterer du at:
- 9.1.1 all informasjon du sender inn er nøyaktig og sann;
- 9.1.2 du har tillatelse til å sende inn betalingsinformasjon der tillatelse kan være påkrevd; og
- 9.1.3 du vil holde denne informasjonen nøyaktig og oppdatert. Opprettelsen av en konto bekrefter din representasjon.
- 9.2 Det anbefales at du ikke deler kontoopplysningene dine, spesielt brukernavnet og passordet. Vi påtar oss ingen ansvar for tap eller skader som oppstår som følge av at kontoopplysningene dine deles av deg. Hvis du bruker en delt datamaskin, anbefales det at du ikke lagrer kontoopplysningene dine i nettleseren din.
- 9.3 Hvis du har grunn til å tro at kontoopplysningene dine har kommet på avveie, bør du kontakte oss umiddelbart for å suspendere kontoen din og kansellere eventuelle uautoriserte betalinger som kan være ventende. Vær oppmerksom på at bestillinger eller betalinger bare kan kanselleres frem til du har begynt å bruke tjenesten. Hvis en uautorisert bruk av dine tjenester starter før du gir oss beskjed om bestillingens eller betalingens uautoriserte karakter, vil du bli belastet for perioden fra starten av tjenestebruken, til datoen du ga oss beskjed, og du kan bli belastet for en faktureringsperiode på en måned.
- 9.4 Når du velger brukernavnet ditt, må du overholde vilkårene som er fastsatt i klausul 9 ovenfor. Manglende overholdelse kan føre til suspensjon og/eller sletting av kontoen din.
-
10.1 Enten Proffaid Norge AS eller du kan avslutte kontoen din. Hvis vi avslutter kontoen din, vil du bli varslet via e-post, og en forklaring på avslutningen vil bli gitt. Uavhengig av dette, forbeholder vi oss retten til å avslutte uten å gi grunner.
-
10.2 Hvis vi avslutter kontoen din, vil eventuelle pågående bestillinger eller betalinger på kontoen din bli kansellert, og levering av tjenester vil ikke starte.
-
11.1 Selv om det er gjort alle mulige anstrengelser for å sikre at alle generelle beskrivelser av tjenester tilgjengelige fra Proffaid Norge AS samsvarer med de faktiske tjenestene som vil bli levert til deg, er vi ikke ansvarlige for eventuelle avvik fra disse beskrivelsene, da den eksakte naturen til tjenestene kan variere avhengig av dine individuelle krav og omstendigheter. Dette utelukker ikke vårt ansvar for feil på grunn av uaktsomhet fra vår side og refererer kun til variasjoner som kan forekomme i en enkelt tilpasset tjeneste. Vennligst se underavsnitt 13.8 for feilaktige tjenester.
-
11.2 Vi kan ikke garantere at tjenester vil være tilgjengelige til enhver tid, og kan ikke bekrefte tilgjengelighet før bestillingen din er bekreftet.
- 11.3 Vi kan ikke garantere at tjenester vil være tilgjengelige til enhver tid, og kan ikke bekrefte tilgjengelighet før bestillingen din er bekreftet.
- 11.4 Hvis prisene endres i perioden mellom en bestilling blir lagt inn for tjenester og vi behandler bestillingen og tar betalingen, vil prisen som var gyldig på tidspunktet for bestillingen bli brukt.
-
12.1 Ingen del av dette nettstedet utgjør et kontraktsmessig tilbud som kan aksepteres. Din bestilling utgjør et kontraktsmessig tilbud som vi, etter eget skjønn, kan akseptere. Vår aksept indikeres ved at vi sender deg en e-post med ordrebekreftelse. Kun når vi har sendt deg en ordrebekreftelses-e-post, vil det være en bindende kontrakt mellom Proffaid Norge AS og deg.
-
12.2 Ordrebekreftelser i henhold til punkt 13.1 sendes til deg før tjenestene begynner og skal inneholde følgende informasjon:
-
12.2.1 Bekreftelse på de bestilte tjenestene, inkludert fullstendige detaljer om hovedinnholdet til disse tjenestene;
-
12.2.2 Fullstendig pris for de bestilte tjenestene, inkludert, der det er aktuelt, skatter, levering og andre ekstra kostnader;
-
12.2.3 Relevante tidspunkter og datoer for levering av tjenestene;
-
12.2.4 Brukerinformasjon og relevant informasjon for tilgang til disse tjenestene.
-
12.3 Dersom vi av en eller annen grunn ikke aksepterer bestillingen din, vil ingen betaling bli utført under normale omstendigheter. Uansett vil eventuelle beløp betalt av deg i forbindelse med bestillingen bli refundert innen 14 kalenderdager.
-
12.4 Betaling for tjenestene vil skje via den valgte betalingsmetoden umiddelbart for eventuelle abonnementer som samsvarer med tjenesten du har kjøpt, og på samme dag hver påfølgende måned ("faktureringsperiode"), som angitt i den ordrebekreftelsen du mottok.
-
12.5 Vi har som mål å oppfylle din bestilling innen 2-3 arbeidsdager, eller hvis ikke, innen en rimelig periode etter at du har sendt inn bestillingen, med mindre det foreligger ekstraordinære omstendigheter. Hvis vi ikke kan oppfylle bestillingen din innen en rimelig periode, vil vi informere deg på tidspunktet du plasserer bestillingen ved en melding på den relevante nettsiden eller ved å kontakte deg direkte, etter at du har plassert bestillingen. Tid er ikke avgjørende for kontrakten, noe som betyr at vi vil prøve å oppfylle bestillingen din innen eventuelle avtalte tidsrammer, men dette er ikke en vesentlig betingelse i kontrakten, og vi vil ikke være ansvarlige overfor deg hvis vi ikke gjør det. Hvis tjenestene skal begynne innen 14 kalenderdager etter at vi har akseptert bestillingen din, vil du bli pålagt å skriftlig bekrefte at dine lovfestede kanselleringsrettigheter, detaljert nedenfor i Klausul 14, vil bli påvirket.
-
12.6 Proffaid Norge AS vil gjøre sitt beste for å levere tilfredsstillende tjenester, i samsvar med beste praksis i bransjen.
-
12.7 Hvis det leveres tjenester som ikke samsvarer med bestillingen din og dermed er feilaktige, bør du kontakte oss umiddelbart for å informere oss om feilen. Vi vil sørge for at nødvendige korreksjoner blir gjort innen fem (5) arbeidsdager.
- 12.8 Ytterligere vilkår og betingelser kan gjelde for levering av visse tjenester. Du vil bli bedt om å lese og bekrefte aksept av slike vilkår og betingelser når du fullfører bestillingen din.
-
12.9 Proffaid Norge AS gir teknisk støtte via e-post og/eller telefon. Proffaid Norge AS gjør alt som er mulig for å svare innen rimelig tid, men vi garanterer ikke en bestemt svartid.
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med produktene eller tjenestene du bestiller fra oss. Hvis du trenger å snakke med oss om din bestilling, vennligst ta kontakt på tlf.
92 34 19 90, eller via e-post til
kontakt@proffaid.no. Du kan også skrive til oss på vår adresse (se avsnitt 1 ovenfor). Du kan avbestille en bestilling som vi har akseptert, eller avbryte kontrakten. Hvis eventuelle "Spesifikke Vilkår" som følger tjenesten inneholder vilkår om avbestilling av tjenesten, vil avbestillingspolicyen i "Spesifikke Vilkår" gjelde.
-
13.1 Hvis du er en forbruker basert innenfor EU, har du en lovfestet rett til en "angrefrist". Denne fristen starter når bestillingen din er bekreftet og kontrakten mellom Proffaid Norge AS og deg er dannet, og avsluttes 14 kalenderdager etter den datoen. Hvis du ombestemmer deg om tjenestene i løpet av denne perioden, og ønsker å avbestille bestillingen din, vennligst informer oss umiddelbart ved å bruke følgende e-postadresse: kontakt@proffaid.no. Din rett til å avbestille i løpet av angrefristen er underlagt bestemmelsene i underpunkt 14.2.
-
13.2 Som spesifisert i underpunkt 13.6, hvis Tjenestene skal begynne i løpet av angrefristen, må du sende en uttrykkelig forespørsel om det. Ved å be om at tjenestene skal begynne i løpet av de 14 kalenderdagene for angrefristen, erkjenner og samtykker du følgende:
-
13.2.1 Hvis tjenestene blir fullført innenfor de 14 kalenderdagene for angrefristen, vil du miste retten til å kansellere etter at tjenestene er fullført.
-
13.2.2 Hvis du kansellerer tjenestene etter at leveringen har startet, men ikke er fullført, vil du fremdeles være pålagt å betale for de leverte tjenestene fram til det tidspunktet du informerer oss om at du ønsker å kansellere. Beløpet som skyldes, skal beregnes proporsjonalt med full pris for tjenestene og de faktiske tjenestene som allerede er levert. Eventuelle beløp som allerede er betalt for tjenestene, vil bli refundert med fradrag som beregnet i samsvar med det foregående. Refusjoner, når det er aktuelt, vil bli utstedt innen 5 arbeidsdager og senest 14 kalenderdager etter at du informerer oss om at du ønsker å kansellere.
-
13.3 Kansellering av tjenestene etter at de 14 kalenderdagene for angrefristen har utløpt, vil være underlagt de spesifikke vilkårene som styrer disse tjenestene og kan være underlagt en minimumsvarighet for kontrakten.
Bruken av nettsiden reguleres også av vår personvernerklæring
(www.proffaid.no/privacy), som er inkorporert i disse vilkårene og betingelsene gjennom denne referansen. For å se personvernerklæringen, vennligst klikk på lenken ovenfor.
- 15.1 Vi kan bruke dine personopplysninger til å:
-
15.1.1 Levere våre tjenester til deg;
-
15.1.2 Behandle din betaling for tjenestene; og
-
15.1.3 Informere deg om nye produkter og tjenester som blir tilgjengelige fra oss. Du kan når som helst be oss om å stoppe sendingen av denne informasjonen."
-
15.2 I visse tilfeller (for eksempel hvis du ønsker å kjøpe tjenester på kreditt) og med ditt samtykke, kan vi videreformidle din personlige informasjon til kredittvurderingsbyråer. Disse byråene er også bundet av personopplysningsloven og GDPR , og skal bruke og oppbevare din personlige informasjon i samsvar med disse.
-
15.3 Vi vil ikke videreformidle din personlige informasjon til andre tredjeparter uten å først innhente ditt uttrykkelige samtykke."
-
16.1 Vi gir ingen garanti eller representasjon om at nettsiden vil være kompatibel med alle systemer. Vi gir ingen garanti om spesifikke resultater fra bruken av vår tjeneste eller tjenester.
-
16.2 Selv om vi gjør alt vi kan for å sikre at nettsiden er sikker og fri for feil, virus og annen skadelig programvare, anbefales du sterkt å ta ansvar for din egen internett-sikkerhet, personlige detaljer og datamaskiner.
Vi forbeholder oss retten til å endre nettsiden, innholdet eller disse vilkårene og betingelsene når som helst. Du vil være bundet av eventuelle endringer i vilkårene og betingelsene fra første gang du bruker nettsiden etter endringene. Hvis vi er pålagt å gjøre noen endringer i disse vilkårene og betingelsene i henhold til loven, vil disse endringene automatisk gjelde for eventuelle pågående bestillinger i tillegg til eventuelle bestillinger du legger inn i fremtiden.
-
18.1 Nettsiden tilbys "som den er". Proffaid Norge AS bruker bransjens beste praksis for å opprettholde høy oppetid, inkludert en redundant arkitektur som hostes på skyservere. Vi gir ingen garanti for at nettsiden eller fasilitetene vil være fri for feil, og vi gir ikke noen form for refusjon ved nedetid. Vi gir ingen garantier (eksplisitte eller implisitte) for formålet med tjenesten og kompatibiliteten med alle systemer.
-
18.2 Vi påtar oss ikke ansvar for eventuelle forstyrrelser eller utilgjengelighet på nettsiden som følge av eksterne årsaker, inkludert, men ikke begrenset til, feil på ISP-utstyr, feil på vertsutstyr, feil på kommunikasjonsnettverk, strømbrudd, naturhendelser, krigshandlinger eller juridiske begrensninger og sensur.
- 19.1 I den grad loven tillater det, påtar vi oss ikke ansvar for direkte eller indirekte tap eller skade, forutsebar eller ikke, inkludert eventuelle indirekte følgeskader, spesielle eller eksemplariske skader som følge av bruk av nettstedet eller noen informasjon som finnes der. Du bør være oppmerksom på at du bruker nettstedet og dets innhold på egen risiko.
- 19.2 Hvis noen av disse vilkårene skulle vise seg å være ulovlige, ugyldige eller på annen måte ikke håndhevbare, skal vilkåret anses som brutt fra disse vilkårene og betingelsene, og skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten til de gjenværende vilkårene og betingelsene. Dette vilkåret skal gjelde kun i jurisdiksjoner hvor et bestemt vilkår er ulovlig.
I tilfelle en hvilken som helst part i disse vilkårene og betingelsene unnlater å utøve en rettighet eller tiltak som er inneholdt her, skal dette ikke tolkes som et frafall av den rettigheten eller tiltaket.
I tilfelle konflikt mellom disse vilkårene og betingelsene og tidligere versjoner av dem, skal bestemmelsene i disse vilkårene og betingelsene ha forrang, med mindre det uttrykkelig er angitt noe annet.
Ingenting i disse vilkårene og betingelsene skal gi rettigheter til noen tredjepart. Avtalen som opprettes av disse vilkårene og betingelsene er mellom deg og Proffaid Norge AS.
-
23.1 Alle elektroniske meldinger og e-poster til oss vil anses mottatt på dagen for sending hvis den mottas på en arbeidsdag, og på neste arbeidsdag hvis e-posten sendes i helgen eller på en offentlig fridag.
-
23.2 Fra tid til annen kan vi, hvis du velger å motta det, sende deg informasjon om våre produkter og/eller tjenester. Hvis du ikke ønsker å motta slik informasjon, vennligst kontakt oss.
Disse vilkårene og betingelsene, samt forholdet mellom deg og Proffaid Norge AS, skal være underlagt og tolket i samsvar med lovene i Norge og England(der siden hostes fra), og du samtykker i å underkaste deg den eksklusive jurisdiksjonen til Norge.
